Der Bereich Alter und Pflege bietet allen Einwohnerinnen und Einwohnern der Stadt Winterthur, unabhängig von ihrer sozialen, gesundheitlichen und wirtschaftlichen Situation, im Bedarfsfall einen angemessenen Platz in einem der fünf städtischen Alterszentren.

Dort stehen verschiedenen Wohnformen zur Verfügung, damit alle Bewohnerinnen und Bewohner Pflege und Betreuung in guter Qualität und im richtigen Umfang erhalten. Die zentrale Wohnberatung ist die offizielle Anmeldestelle der Alterszentren und koordiniert die Abklärung eines Heimeintritts. Damit ältere Menschen möglichst lange zu Hause leben können, stellt der Bereich ein gut ausgebautes Angebot an Spitexdienstleistungen in Betreuung, Pflege und Hauswirtschaft zur Verfügung. Daneben gibt es weitere ambulante und Kurzzeitangebote (wie Tagesklinik, Ferienbetten, Wohngruppe für temporäre Augenthalte), die zur Entlastung und Unterstützung auch von pflegenden Angehörigen beitragen können. Über verschiedene Fachstellen pflegt der Bereich den Kontakt und initiiert die Vernetzung aller Anbieter rund um das Alter sowie den Organisationen des Gesundheitswesens.